Nutzer von Gesundheitseinrichtungen erleben sich auch als Kunden und ver- gleichen den Service im Speisesaal mit ihren Erfahrungen aus Restaurant- besuchen. Eine hohe Qualität der Dienstleistungen erhöht die Weiteremp- fehlungsquote. Den wichtigen Marketingfaktor der Besucherzufriedenheit gilt es also stetig zu optimieren. Lernen Sie die dazu erforderlichen „Werk- zeuge und Möglichkeiten“ kennen und deren Einsatz zu beherrschen. Dieses Seminar hilft allen Mitarbeitern aus dem Gastrobereich, dabei die verbale und non-verbale Kommunikation mit den Gästen zu verbessern.